FAQ

Jeśli chcesz nadać paczkę w punkcie, sprawdź listę dostępnych punktów nadań i udaj się do tego, który najbardziej Ci odpowiada. W tym przypadku nie musisz składać zlecenia online, a wszystkie wymagane dokumenty wypełnisz na miejscu, a także opłacisz przesyłkę.

Paczkę możesz nadać oraz wysłać do każdego miejsca w Polsce. W Szkocji nasi kurierzy odbierają i dostarczają paczki w centralnej Szkocji, z największych miast oraz ich okolic: Edynburg, Glasgow, Perth, Dundee, Falkirk, Kirkcaldy. Możesz również wysłać lub odebrać paczkę w jednym z naszych punktów nadań. Nasi kurierzy mogą odebrać paczkę także z dalszych zakątków Szkocji - w tym celu prosimy o kontakt.

Jeśli odbierzemy od Ciebie paczkę w Polsce od poniedziałku do środy włącznie, odbiorca otrzyma ją w najbliższy poniedziałek lub wtorek. Paczki odebrane przez kurierów ze Szkocji do niedzieli, dostarczane są w Polsce pod wskazane adresy w czwartki. W przypadku nadania w punktach na terenie Szkocji, o terminy doręczeń paczek zapytaj w konkretnym punkcie.

Tak, standardowe paczki nadane lub odbierane w punktach nadań ubezpieczone są do maksymalnej kwoty £100. Paczki nadane lub dostarczane przez kuriera, telewizory i rowery ubezpieczone są do kwoty £250 - w tym przypadku, za dodatkową opłatą, możesz zwiększyć sumę ubezpieczenia.

W paczce nie mogą znajdować się leki na receptę, zabronione w międzynarodowym transporcie kurierskim. Akutalną listę tych leków znajdziesz na stronach rządowych. Natomiast dozwolona jest wysyłka niewielkiej ilości leków dostępnych bez recepty, tzw. OTC.

Zabronione jest przesyłanie jakiejkolwiek ilości alkoholu i papierosów w paczkach. Grozi to zatrzymaniem paczki oraz nałożeniem kar pieniężnych na nadawcę. Zabronione są także inne towary posiadające akcyzę.

Poza standardowymi paczkami, przewozimy również większe gabarytowo przesyłki, takie jak meble, agd, rtv, elektronika, hi-fi, itd. Specjalizujemy się w transporcie rzeczy delikatnych, np. antyki. Więcej informacji znajdziesz w zakładce inne usługi. Niestandarowe przesyłki wyceniane są indywidualnie. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat skontaktuj się z nami.

Jeśli okaże się, że Twoja paczka waży więcej niż zadeklarowałeś lub jest większa, poprosimy Cię o dopłatę określonej kwoty zgodnej z cennikiem.

Zamówienie na zlecenie paczki możesz bezpłatnie anulować do godziny 20:00 do dnia poprzedzającego odbiór paczki. Po godzinie 20:00 lub w dniu odbioru paczki, w sytuacji anulowania zamówienia pobierana jest opłata w wysokosci £8. Zamówienie możesz anulować poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio wysyłając informację o anulacji na nasz adres mailowy: info@deltasco.co.uk

Cena paczki zależy od jej rozmiaru oraz wagi. W przypadku standardowych przesyłek (paczki, rowery, tv) informacje na temat cen znajdziesz w cenniku. Możesz również skorzystać z kalkulatora, żeby obliczyć kwotę jaką zapłacisz za swoją paczkę. W przypadku niestandarowych przesyłek ceny ustalane są indywidualnie.

Za paczkę możesz zapłacić kartą lub gotówką - i w punktach nadań i u kuriera. Jeśli wysyłasz paczkę ze Szkocji, możesz zdecydować, że to odbiorca opłaci przesyłkę w Polsce - jest to dodatkowo płatne w wysokości £3. Jeśli wysyłasz paczkę z Polski, możesz również dokonać przedpłaty na konto w Polsce lub opłacić przesyłkę przy odbiorze w Szkocji.

Od 01.01.2021 r. przesyłając towary między Wielką Brytanią, a Unią Europejską, na granicy wymagane są deklaracje celne. W niektórych przypadkach wymagane jest opłacenie należnosci celno-podatkowych. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Za przesyłkę nie musisz płacić cła ani podatku VAT jeśli zawartość paczki jest prezentem o wartości nie większej niz £39 lub są to zakupy niekomercyjne nieprzekraczające £270. W pozostałych przypadkach należy zgłosić przesyłkę do odprawy celnej na druku CN23 - w razie pytań zapraszamy do kontaktu.

Dokument, który musisz wypełnić jeśli chcesz nadać paczkę, to dokument celny CN22. Dokument ten otrzymasz od nas na swojego maila po złożeniu zamówienia paczki online. Możesz go również pobrać tutaj. Dokument wypełnij zgodnie z instrukcją oraz przyczep go w trwały sposób do zewnętrznej części paczki.